网络推广专家:什么是客户终生价值呢?

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网络推广专家:什么是客户终生价值呢?

客户终生价值指的是平均每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。

比方说:

你有2000的稳定客户

这些客户每年给你支付5000元服务费

这些客户与你合作的时间平均是3年时间

在过去三年中给你带来的净利润为3000万元。

客户终生价值可以计算为:3000万元/2,000=1.5万元。

这意味着,每一个新客户,在三年中平均可以给你带来1.5万元的利润。

如果你没有数字,也要实际估算一下你的客户终生价值是多少,当你知道了客户终生价值之后,你再比较一下这个客户第一次购买你的产品给你带来的价值,你就会发现他们之间的巨大差别了。

很多企业,仅仅看到了第一次的价值,而看不到客户终生价值,于是常常会做一些比较短视的行为,制约了其销售增长。

为什么第一次的销售价值和客户终生价值差很多呢?

因为:信任是逐步建立的

一旦一个客户对你产生了信任,你就会持续购买更多的产品和服务,就像过去半年我开的文案策划高手班一样,直接销售这个课的收益大概在100万左右,但是这个课程的学员大部分都还购买了我更多的课程和服务,给我带来的后端收益在1000万以上。

客户终生价值后面,就是:后端营销

所以做生意不要做一锤子买卖,要看客户的终身价值。

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